Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs (CATL)

Objectifs et Compétences

Prérequis

Personne en reconversion professionnelle, aisance démontrée en communication orale et écrite en français, et maîtrise opérationnelle de base du pack office et d'internet.

Aptitude

Sens du service client d'excellence, bonne présentation, réactivité opérationnelle, esprit d'équipe développé et vif intérêt pour la valorisation du patrimoine et l'événementiel.

Modalités d'accès

Prise de contact via formulaire, entretien individuel de positionnement pour analyser les attentes, évaluer l'adéquation du parcours et planifier l'intégration.

Délai d'accès

Les apprenants disposent d'un délai de 14 jours après validation de leur inscription pour rejoindre la formation.

Moyens pédagogiques

Cours théoriques et ateliers en présentiel, outils numériques intégrés, analyses de cas d'écoles réels, jeux de rôle et simulations de gestion de la relation client.

Modalités d'évaluation

Évaluations de mises en situation réelles ou reconstituées, validation continue des exercices pratiques encadrés et épreuve de certification finale devant un jury d'examen.

Accessibilité

Nos locaux et nos parcours de formation sont adaptés pour accueillir les personnes en situation de handicap. Pour tout aménagement spécifique, contacter le référent handicap du centre.