Formation reconnue par l'État
Permettre à l'apprenant de maîtriser l'accueil, l'information, l'orientation et l'accompagnement des visiteurs nationaux et internationaux au sein de structures touristiques publiques ou privées. CCP1 — Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique | CCP2 — Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs | CCP3 — Contribuer à la mise en œuvre d'événements festifs et culturels.
Personne en reconversion professionnelle, aisance démontrée en communication orale et écrite en français, et maîtrise opérationnelle de base du pack office et d'internet.
Sens du service client d'excellence, bonne présentation, réactivité opérationnelle, esprit d'équipe développé et vif intérêt pour la valorisation du patrimoine et l'événementiel.
Prise de contact via formulaire, entretien individuel de positionnement pour analyser les attentes, évaluer l'adéquation du parcours et planifier l'intégration.
Les apprenants disposent d'un délai de 14 jours après validation de leur inscription pour rejoindre la formation.
Cours théoriques et ateliers en présentiel, outils numériques intégrés, analyses de cas d'écoles réels, jeux de rôle et simulations de gestion de la relation client.
Évaluations de mises en situation réelles ou reconstituées, validation continue des exercices pratiques encadrés et épreuve de certification finale devant un jury d'examen.
Nos locaux et nos parcours de formation sont adaptés pour accueillir les personnes en situation de handicap. Pour tout aménagement spécifique, contacter le référent handicap du centre.
Une question ? Remplissez le formulaire — votre demande est envoyée à notre équipe pédagogique à formations@allysb.com.
